Uno de los aspectos más difíciles de la comunicación digital es conseguir que el público preste atención. Dado que muchos nunca abren un correo electrónico, ni hacen clic en un enlace, ni terminan de ver un vídeo, es esencial estar dispuesto a probar varios métodos de comunicación.
Una de las herramientas más importantes disponibles de un comunicador digital es el SMS (también conocido como mensaje de texto).
Más del 90% de las personas leen un mensaje de texto en menos de 3 minutos. Mientras tanto, la tasa media de apertura de un correo electrónico de una organización religiosa es del 27%. La comparación de estas estadísticas se traduce en una directiva clara: Las iglesias deben probar la mensajería de texto para comunicarse con la gente.
He aquí cuatro métodos, tanto gratuitos como de pago, para utilizar los mensajes de texto en su congregación.
1. CONSIDERAR UNA RED DE TEXTO MANUAL, CENTRADO EN LAS RELACIONES
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Este artículo es parte de una serie en la que nos sumergiremos en el mundo de los mensajes de texto y en cómo pueden utilizarse para beneficiar los esfuerzos del ministerio.
Existen programas informáticos para automatizar el envío de mensajes de texto, pero considere el poder de la verdadera comunidad antes de seleccionar esa opción. Tómate un momento para pensar si un enfoque relacional es más adecuado para la iglesia. Ayudándote a promocionar con un presupuesto limitado.
Una red o árbol de texto utiliza voluntarios para enviar mensajes de texto a grupos predeterminados de personas.
Muchas compañías telefónicas limitan los usuarios a 10 destinatarios en un grupo de texto. Teniendo esto en cuenta, crea un árbol de mensajes de texto dividiendo a tus miembros en grupos de 10. Asigna cada grupo a uno de tus voluntarios. Comunicando a través de 10 voluntarios, puedes llegar a 110 personas. Si esos 10 voluntarios aceptan gestionar dos grupos de texto cada uno, su mensaje puede llegar a 210 personas.
La verdadera ventaja de un árbol de texto es que las personas se comunican entre sí en lugar de con una aplicación. Las personas pueden mantener conversaciones, responder con preguntas y preocuparse por los demás. Si los textos llegan en un momento en que alguien necesita ayuda, pueden responder con una petición de oración. El líder del grupo puede responder o ponerse en contacto con el personal de la iglesia para ayudar según sea necesario.
2. VERIFICAR EL PROGRAMA DE BASE DE DATOS
Debido al poder de la mensajería de texto, la mayoría de los programas de bases de datos de la iglesia tienen alguna cantidad de mensajes de texto incorporados al sistema; sin embargo, hay que tener cuidado. Cuando investigue su software de base de datos, es esencial que averigüe exactamente cómo envía los mensajes de texto.
Algunos de los sistemas más antiguos utilizan texto sobre correo electrónico. Ese protocolo asigna una dirección de correo electrónico a cada número de teléfono. Por ejemplo, si usas AT&T, tu dirección de texto por correo electrónico es [el número telefónico]@txt.att.net. Aunque parezca una buena solución, en la práctica no es funcional. Estas opciones requieren conocer el proveedor de servicios de telefonía móvil de cada persona con la que quieras contactar. Es más, los mensajes de texto no se entregarán si luego cambian de proveedor y no te notifican ese cambio.
La pregunta más fácil que se puede hacer a una empresa de software de bases de datos es "¿Su mensajería de texto requiere que conozcamos el proveedor de servicios celulares de cada persona?". Si la respuesta es afirmativa, pase a otra opción.
3. APROVECHE EL SISTEMA GRATUITO (Y BÁSICO) DE REMIND.COM
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Si has tenido un hijo en la escuela, lo más probable es que te hayas encontrado con recordatorios de mensajes de texto. Esto suele hacerse a través de Remind.com.
Esta herramienta permite que las personas se inscriban para recibir mensajes de texto enviando un código a un número específico. Ese código los pondrá en una "clase" de su iglesia. Una vez que estén en el sistema, podrás enviar textos a ese grupo. Por ejemplo, puedes enviar un mensaje para avisarles de un próximo estudio bíblico o informar a los padres de la llegada del autobús al campamento de jóvenes.
Esta opción te permite enviar mensajes de texto a grupos de personas de forma gratuita. Los destinatarios pueden inscribirse y salirse de la lista con un simple mensaje de texto. Si eso es lo que necesitas, Remind.com es la solución adecuada para ti.
4. UTILIZAR UN SERVICIO DE PAGO
¿Qué obtienes cuando pagas por enviar mensajes de texto? En realidad, mucho.
Plataformas como Text in Church o DialMyCalls te permitirán establecer un seguimiento automatizado de los invitados. Pongamos como ejemplo el alcance de los visitantes. Te permite crear tarjetas de conexión digitales y enviar textos de seguimiento automáticos para saludar. Esto puede facilitar la atención a un nuevo visitante.
Estas herramientas también pueden integrarse con otros servicios, como Mailchimp, Planning Center, etc., para evitar mandar la misma información en varios lugares. El verdadero poder de estas plataformas está en las integraciones y automatizaciones que hacen que su proceso de comunicación sea racionalizado y fácil de administrar.
Tanto si decides pagar por una solución totalmente integrada como si adoptas un enfoque más relacional, los mensajes de texto pueden llevar tu comunicación a otro nivel. Puede permitirte llegar a la gente rápidamente con la tranquilidad que ellos ha visto el mensaje.
Jeremy Steele es el pastor asociado de Los Altos UMC en Los Altos, California, así como escritor y orador. Puede encontrar una lista de todos sus libros, artículos y recursos para las iglesias, incluido su libro más reciente, All the Best Questions, en su sitio web: JeremyWords.com.