Probablemente ya haya implementado una política de santuarios seguros (safe sanctuaries) garantizando que su iglesia sea un lugar seguro para que los niños, los jóvenes y los ancianos experimenten la comunión y el amor permanente de Dios. Considere la posibilidad de desarrollar una política complementaria para las redes sociales.
Las preguntas siguientes le ayudarán a empezar guiándole a través del proceso de discernir exactamente qué límites son los más apropiados en su contexto.
1. ¿DEBEN TRATARSE DE FORMA DIFERENTE LAS PLATAFORMAS DE LAS REDES SOCIALES?
Aunque están agrupados, los usuarios no tardan en ver que Facebook, Twitter, Pinterest y otros son servicios únicos. Mientras que Twitter tiene un feed completamente sin filtrar centrado en "actualizaciones" cortas, Facebook muestra lo que cree que quieres ver con la esperanza de que te involucres en actividades más relacionales. Por otro lado, Pinterest se centra en el intercambio de ideas y la participación en torno a ellas.
Más allá de las distinciones técnicas, dependiendo de su contexto, cada plataforma de redes sociales puede ser percibida y utilizada de manera diferente. Por eso es importante reflexionar sobre esta cuestión desde el principio. ¿Son estos servicios utilizados o percibidos de forma tan diferente como para merecer una consideración única, o es seguro unirlos?
2. ¿QUIÉN INICIA LA CONEXIÓN A LA RED, Y HAY ALGUNa FUERA DE LOS LÍMITES?
Con palabras como "seguir" y "amigo" utilizadas para describir estas conexiones, es fácil ver que la gente puede tener fuertes paralelismos en el mundo real que podrían influir, por ejemplo, en cómo ven a un voluntario adulto que se conecta en línea con un adolescente. Si se trata de un tema delicado en su contexto, exija que cualquier conexión sea iniciada por el más joven. Después, puede exigir que el adulto pida permiso a sus padres. Dependiendo de la plataforma de las redes sociales, puedes incluso prohibir las conexiones entre adultos y niños. Por ejemplo, no hay razón para que un adulto y un niño puedan conectarse en Snapchat. Este es un servicio que permite a los usuarios enviar mensajes que desaparecen. Los usuarios establecen un límite de tiempo para que los destinatarios puedan ver el mensaje, después del cual se oculta del dispositivo del destinatario y supuestamente se elimina de los servidores de Snapchat. Es evidente que Snapchat puede ser problemático.
Piense en este tipo de escenarios y dese cuenta de que las Iglesias deben tener cuidado de no limitar demasiado la interacción en línea, ya que Internet puede ser una poderosa herramienta para el ministerio y una forma de ser visto rápidamente por aquellos que nunca vienen a la iglesia.
3. ¿QUÉ TIPOS DE COMUNICACIÓN DEBEN Y NO DEBEN DARSE EN PRIVADO?
La mayoría de las plataformas de redes en línea tienen formas de comunicación tanto públicas como privadas. Algunas áreas de preocupación podrían ser compartir información médica a través de una solicitud de oración, dar comentarios negativos y disciplinar el comportamiento inapropiado. Algunas iglesias establecen la regla de que todo lo que es apropiado en público en el mundo físico es apropiado en el mundo virtual, mientras que cualquier cosa que requiera una conversación privada debe ocurrir en persona, que entonces está sujeta a la política estándar de santuario seguro. Esto es sencillo, pero probablemente querrá dar una orientación específica basada en la cultura de su iglesia.
4. ¿QUÉ TIPO DE IMÁGENES SE PUEDEN PUBLICAR?
Hay muchas cuestiones en torno a la publicación de imágenes de menores en eventos, así como lo que los padres pueden pensar de cómo los voluntarios pasan su tiempo libre. Este es un buen momento para hablar con un abogado sobre las publicaciones en los medios de comunicación, los límites que debe imponer legalmente y lo que es su prerrogativa para decidir. Asimismo, es igualmente importante pensar en los tipos de rasgos de carácter que espera ver en los voluntarios.
Puede ser tan sencillo como decir que el personal sólo puede publicar fotos de los niños para los que usted tiene una autorización de medios de comunicación y que todas las imágenes publicadas por los voluntarios deben ilustrar las mismas normas de comportamiento que usted espera de ellos en el resto de su vida. Dependiendo de su ubicación, puede ser importante hablar sobre qué tipo de imágenes están dentro de la zona de seguridad con respecto a la ropa que la gente lleva en diferentes contextos. Decida lo que decida, sepa que las imágenes son un lugar de especial preocupación para muchos.
5. ¿CUÁNDO SE DEBE ELIMINAR ALGO?
Con la llegada de servicios de autoborrado como Snapchat, esto puede ser difícil de definir en su totalidad, pero es importante tener en cuenta cuándo borrar una publicación podría mejorar o empeorar un acto. La percepción de que la gente está encubriendo algo puede ser mucho peor de lo que podría ser la publicación y un comentario de disculpa. Algunas iglesias piden a los voluntarios que no borren los mensajes hasta que un miembro del personal los haya aprobado, y otras lo dejan a la discreción del voluntario. El objetivo aquí es asegurarse de que usted piensa en cómo lidiar con las percepciones creadas por los mensajes eliminados.
6. ¿QUÉ CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD UTILIZAREMOS?
En el caso de los grupos que traten con niños, establecer la privacidad en "secreto" en lugar de "cerrado" garantizará que no aparezcan en los motores de búsqueda. La configuración de la ubicación también debe ser privada, para que las ubicaciones de los niños no se compartan inadvertidamente. La privacidad es clave, pero se extiende más allá del panel de configuración al contenido que se publica, especialmente cuando se utilizan nombres. Por regla general, los nombres de los niños no deberían publicarse.
La mayoría de la gente tiene una fuerte reacción visceral a muchas de estas cuestiones, pero no son ni mucho menos universales. Cuando reúna a su equipo para analizar estas preguntas, asegúrese de que cuenta con representantes diversos que incluyan a jóvenes, adultos/padres y adultos mayores. Puede que se sorprenda de lo diferente que estos grupos perciben lo que está ocurriendo en la red y saldrá con una política mucho más sólida gracias a esta diversidad de aportaciones.
Una vez consideradas estas cuestiones, es el momento de crear el documento escrito. Obtenga algunos consejos consultando los siguientes ejemplos de políticas sobre medios sociales:
- Directrices, muestras y enlaces de los Ministerios del Discipulado
- Ejemplo de política de la Conferencia de Virginia
- Ejemplo de política de la Conferencia de Georgia del Norte
Los medios de redes sociales son algo más que ser social. Es un ministerio. Las Comunicaciones Metodistas Unidas están utilizando los medios sociales para informar, animar, motivar, inspirar y comprometer a los seguidores de Cristo, y estamos dotando a las iglesias de recursos para que hagan lo mismo. Estos esfuerzos requieren apoyo financiero. Si usted cree en nuestra misión, considere una donación deducible de impuestos para el trabajo de United Methodist Communications a través de su Fundación en ResourceUMC.org/GiveUMCom.