Un viejo refrán dice: "Si no sabe adónde va, sólo le tomará un minuto en llegar". Tener objetivos es esencial para que cualquier organización sea eficaz. Los objetivos proporcionan una dirección específica, un criterio para evaluar la eficacia y una forma a largo plazo de mejorar la eficiencia y la capacidad de una organización. Traducen las actividades en acciones dirigidas que hacen avanzar a la organización.
Las Escrituras muestran que la fijación de objetivos, la medición y la poda son principios bíblicos. Juan 15:1-17 muestra a Dios como el jardinero de la viña, donde Dios evalúa y corta las ramas que no dan fruto. La parábola de los talentos en Mateo 25: 14-30 muestra que Dios espera crecimiento de lo que Dios ha dado y debemos dar cuenta de los resultados. La idea de la rendición de cuentas está presente en toda la Biblia, pero ¿por qué las iglesias rehúyen la medición en la rendición de cuentas?
Las iglesias suelen pensar que fijar objetivos es propio del mundo empresarial. Se considera un intento de cuantificar lo incuantificable. ¿Cómo se mide el desarrollo espiritual? ¿Cómo se mide el movimiento del Espíritu Santo? Sin embargo, la cuestión es más profunda. En la iglesia, las relaciones se valoran mucho. Los objetivos, las mediciones y la rendición de cuentas pueden crear conflictos en la iglesia. ¿Qué ocurre cuando alguien no cumple sus objetivos? ¿Qué ocurre cuando una persona alcanza sus objetivos y otra no? Esto puede crear tensión, conflicto y miedo en la iglesia.
LOS OBJETIVOS, LAS METAS Y LAS MEDICIONES SON HERRAMIENTAS, NO ARMAS
A veces se teme la fijación de objetivos porque a menudo se ha utilizado en un contexto punitivo. Las personas reciben aumentos de sueldo o pierden su empleo en función de cómo alcanzan sus objetivos. En las iglesias, se han utilizado medidas para despedir a pastores o miembros del personal que no eran de su agrado. También pueden dañar el sentido de autoestima si se utilizan únicamente para evaluar si uno es bueno en su trabajo (remunerado o voluntario).
Los objetivos, las metas y las medidas ayudan a definir cómo es el éxito y cómo saber cuándo se ha alcanzado. Imagine que pone a alguien en un automovil y le dice que empiece a conducir. Se preguntaría: "¿Cuál es el destino? ¿Cómo puedo llegar? ¿Importa a qué velocidad voy?". Los líderes de las iglesias suelen dar por sentado que la gente sabe adónde ir y cómo llegar, sin importar si son personal remunerado o voluntarios.
CONVERTIR UN MINISTERIO DIFÍCIL EN OBJETIVOS MENSURABLES
Piensa en la parábola de los talentos (Mateo 25:14-30) y en cómo el siervo al que se le dio un talento podría haberse beneficiado de este enfoque.
- Establece objetivos: Hacer crecer la riqueza del terrateniente.
- Definir metas y medidas: Duplicar el número de talentos de plata antes del regreso del terrateniente. La medida es comparar el número de talentos que el siervo recibió y devolvió al terrateniente.
- Mida los progresos: ¿Cuál es la evolución de los talentos a lo largo del tiempo? ¿Están creciendo o disminuyendo? Si se conoce la fecha de regreso del terrateniente, ¿el crecimiento va por buen camino? Si no es así, ¿es el crecimiento comparable al de los otros dos siervos?
¿Habría enterrado el tercer siervo el talento de plata en la arena si se hubieran definido objetivos, metas y medidas? Por supuesto que no. Podría haber pedido ayuda a los otros siervos o haber invertido el dinero para avanzar hacia el objetivo. ¿Cómo podría acabar la historia de otra manera?
Lo mismo ocurre con el ministerio. Definir lo que es importante crea un enfoque y una alineación para cada miembro del personal y voluntario. Ayuda a las personas a definir las acciones más importantes y cómo medir si un ministerio está funcionando o no. También proporciona un indicador de si la gente necesita ayuda u orientación para volver al buen camino antes de que se produzca una crisis mayor.
DEFINIR OBJETIVOS, METAS Y MEDIDAS EN EL MINISTERIO
Dedique tiempo a cada puesto ministerial, desde el pastor hasta el personal y los voluntarios, para definir objetivos, metas y medidas.
- Establezca objetivos: Un pastor puede necesitar varios objetivos para cumplir con su función. Para un voluntario, probablemente será uno. Los objetivos se centran en lo que realmente importa. Las metas y las medidas indican si se está avanzando hacia ese objetivo. Además, fíjese en el número de objetivos de cada persona. ¿Es demasiado para una sola persona? ¿Quién les apoyará? Establecer objetivos claros también permite medir la carga de trabajo y determinar si las personas disponen de más tiempo, apoyo o recursos para llevarla a cabo o si la tarea debe encomendarse a otra persona.
Por ejemplo, normalmente el objetivo para el coordinador de la escuela bíblica de vacaciones es tener una VBS exitosa. ¿Qué significa esto? ¿Por qué hay VBS? ¿Por qué es importante? ¿Qué espera conseguir la iglesia? ¿Es para desarrollar espiritualmente a los niños que ya están en la iglesia o es para llegar a las familias sin iglesia como parte de un evento de alcance? Incluso si se trata de ambas cosas, la claridad en el objetivo es fundamental para el éxito.
- Defina objetivos y medidas: Los objetivos y las medidas deben ser tangibles. Tómese el tiempo necesario para establecer medidas que evalúen tanto la calidad (el impacto o la eficacia del programa) como la cantidad (el número de personas o la eficiencia del programa) relacionadas con el objetivo. Una vez acordadas, ¿qué metas quiere alcanzar con cada una de ellas.
Siguiendo con el ejemplo de la VBS, las mediciones cuantitativas podrían incluir: número de niños que asisten a cada sesión, número de niños que pueden repetir un versículo para memorizar, cantidad recaudada para la ofrenda misionera, etcétera. La medición cualitativa podría adoptar la forma de una encuesta de seguimiento enviada a los padres o una reunión nocturna con los voluntarios sobre lo que ha ido bien y lo que hay que mejorar. El coordinador de la VBS podría entonces fijar el objetivo del número de niños que asistirán cada noche y trabajar para conseguir suficientes inscripciones con suficiente antelación para alcanzarlo.
- Medir los progresos: Para que las mediciones funcionen, deben realizarse y compartirse periódicamente. ¿Cómo recogerá y compilará los datos? ¿Cómo los compartirá? ¿Cómo los utilizará para mejorar su progreso hacia el objetivo?
En el ejemplo del coordinador de la VBS, supongamos que el objetivo es conseguir que los hijos de las familias sin iglesia se conecten con la iglesia. La medición podría consistir en el número de inscripciones previas al evento, el número de niños que asisten cada noche durante el evento y cuántos niños regresan una vez finalizada la VBS. Por ejemplo, si un gran número de niños acude la primera noche pero no lo hace la segunda, ¿hay que mejorar la ejecución o se trata de un problema de programación con otro evento en la comunidad? Asimismo, comparar el porcentaje de inscripciones con el de asistencia y el de regreso tras el evento puede proporcionar información valiosa sobre qué aspectos deben mejorarse, así como puntos de referencia para el año siguiente.
OBJETIVOS, METAS Y MEDIDAS CONSTRUIR LA COMUNIDAD
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Proporcionar una dirección y unas medidas claras puede ayudar a todos a ser más eficaces y ofrecer una forma común de entender si las personas y los programas van por buen camino o necesitan medidas correctivas. Centrarse en lo que uno puede hacer para ayudar a los demás a tener éxito puede crear comunidad y no destruirla. Juntas, las personas pueden resolver un problema que de otro modo sería invisible.
Además, a veces medir la eficacia es la única forma de identificar si una persona está en la posición incorrecta para aprovechar sus dones y gracias. Todo el mundo quiere hacer un buen trabajo, pero puede que no tenga las habilidades o capacidades para conseguirlo. Las iglesias pueden identificar formas en las que esa persona puede servir mejor y sentir que está contribuyendo con fuerza al cuerpo de Cristo.
Cuando se utilizan adecuadamente, los objetivos, las metas y las medidas pueden ayudar a la Iglesia a ser más eficaz y eficiente en su misión. Cuando se combinan con el amor de Dios, la gracia de Jesucristo y la perspicacia del Espíritu Santo, pueden conducir a una transformación radical de nuestra comunidad de fe y de nuestro mundo.
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Eric Seiberling forma parte de un dúo de marido y mujer que trabaja para ayudar a la iglesia a encarnar "1 > 99" en brokensheep.com. Aprovecha sus más de 20 años de experiencia en marketing y consultoría para ayudar a las iglesias a "bautizar" y utilizar técnicas seculares para ser más eficaces a la hora de alcanzar a los perdidos, los últimos y los más pequeños para Jesucristo.