Cuando se menciona el correo electrónico como parte de la combinación de comunicaciones de las iglesias, es posible que se oiga "Ya nadie usa el correo electrónico".
Francamente, la muerte del correo electrónico se ha exagerado mucho a medida que se adentra en la mediana edad. (Trivia: El primer correo electrónico se envió en 1971.) Según un informe de 2017 de la Asociación de Marketing Directo, "el 99% de los consumidores revisan su correo electrónico a diario." A menudo es la segunda cosa (después de comprobar si hay mensajes de texto) que la gente hace cuando se despierta por la mañana. Una persona en promedio revisa el correo electrónico hasta 15 veces al día.
Con los teléfonos móviles y las aplicaciones de mensajería, el uso del correo electrónico ha cambiado en la vida de las personas. El tamaño de la pantalla es mucho menor y la capacidad de atención de la gente se ha acortado. Las iglesias deben adaptar su estrategia de correo electrónico para hacer frente a los retos actuales.
CLAVES PARA ADAPTAR SU ESTRATEGIA DE CORREO ELECTRÓNICO CON ÉXITO
- Mantenga el correo electrónico relevante mediante la gestión de sus listas. Clasifique su lista de correo electrónico por grupos de afinidad: miembros, familias de miembros con jóvenes o niños pequeños, profesores de la escuela dominical, etc. Envíe información relevante sólo a un grupo específico de contactos. La legislación mundial sobre privacidad obliga a ser cuidadoso en la gestión de las listas. Nuevas regulaciones como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), en muchos aspectos, son similares a la estricta GDPR. Encuentre más información sobre cómo gestionar los datos de privacidad.
- Utilice una plantilla responsiva o adaptable. Más del 60% del correo electrónico se lee en dispositivos móviles, según un estudio de Adresta realizado en noviembre de 2018. Una plantilla responsiva (que se encuentra en las herramientas de gestión de correo electrónico) hace que el correo electrónico adapte su apariencia al tamaño de la pantalla del destinatario y a la orientación de la pantalla: desde vertical u horizontal en móvil, tableta o escritorio. Mantenga la coherencia de la plantilla para que la gente reconozca rápidamente los correos electrónicos que provienen de usted.
- Personalícelo. Más allá de la clasificación de su lista, personalizar las líneas de asunto de los correos electrónicos puede aumentar las tasas de apertura en un 50% y aumentar las tasas de clics de apertura en un 58%, según Yes Lifecycle Marketing. Puede personalizar los correos electrónicos por nombre, intereses, cumpleaños o aniversarios.
- Escriba líneas de asunto contundentes. Tendemos a analizar los asuntos y a eliminar los mensajes que nos parecen irrelevantes o (francamente) aburridos. Optimice las líneas de asunto para atraer a la gente a abrir y leer su correo electrónico; de lo contrario, no actuarán sobre lo que está compartiendo.
- Planifique mensajes más cortos. Sólo tiene entre tres y cinco segundos para conectar con los destinatarios. (la Ciencia es divertida pero triste: Los goldfish tienen una capacidad de atención superior a la de los humanos). Tiene que captar la atención de los suscriptores y crear expectativa por su llamada a la acción. Enfoque y perfeccione su correo electrónico para reflejar sólo la información crítica. Escriba correos electrónicos de entre 75 y 100 palabras y haga que cada palabra cuente.
- Cuente una historia. La gente es más receptiva a una historia significativa sobre un acontecimiento que a una invitación de "quién, qué, cuándo y dónde". Considere, por ejemplo, el poder de la campaña "I Am Second", que atrajo al público a través de historias sobre cómo las vidas fueron transformadas por Jesucristo. Siga el mismo modelo para sus invitaciones a eventos o promociones. Una invitación más convincente para el retiro matrimonial de su iglesia comenzaría con una historia o una cita de una pareja que haya asistido anteriormente explicando cómo el retiro impactó en su matrimonio. Sea creativo y experimente.
- Utilice la automatización para ahorrar tiempo. Cree una serie de correos electrónicos preescritos y programados que se envíen en función de un "desencadenante" (algo que alguien hace). Considere la posibilidad de dar las gracias a los invitados que llegan por primera vez y redacte una breve serie de correos electrónicos de nutrición para ayudarles a conectar.
- La frecuencia y la irrelevancia son el nuevo spam. Demasiados correos electrónicos irrelevantes enviados con demasiada frecuencia provocan el 67% de las bajas. Limite el número de mensajes de correo electrónico que envía y dirija el contenido relevante por público.
- Envíe y pruebe muestras antes de hacer clic en "enviar". Los clientes de correo electrónico (Comcast, Gmail, Outlook) muestran los mensajes de forma diferente. Los elementos visuales pesados (gifs animados, vídeos que se reproducen en la ventana del correo electrónico, etc.) no funcionan de la misma manera. Para asegurarte de que tu correo electrónico se ve como tú querías, envía pruebas a varias cuentas de correo electrónico que hayas configurado. (Los servicios de pago como Litmus y Email on Acid ofrecen la posibilidad de realizar pruebas sin que tenga que configurar varias cuentas de correo electrónico). Asegúrese de hacer clic en todos los enlaces antes de enviarlos a toda su lista.
- Pruebe, pruebe y vuelva a probar. Las pruebas A/B dividen su lista y comprueban la eficacia de dos versiones de su correo electrónico, lo que le ayuda a comprender mejor a su público y lo que les lleva a actuar. Varíe un elemento del correo electrónico cada vez (diseño, asunto, mensaje) y mida la respuesta. Puede que se sorprenda. Lo que está claro o lo que funciona para usted no tiene por qué ser necesariamente lo mismo para sus destinatarios. Recuerde dos reglas: Nunca de por sentado, y usted no es su público.
CONECTE MEJOR A SU COMUNIDAD PARA CRISTO
Para utilizar con éxito el correo electrónico es necesario prestar atención a los detalles y conocer las necesidades de los contactos de su lista. Llevando un registro de las estadísticas de apertura y clics, junto con encuestas ocasionales a los miembros para que compartan sus opiniones, podrá hacer llegar su mensaje a los demás de la forma en que mejor lo reciban y actúen en consecuencia. Encuentre más información sobre el correo electrónico en la guia adicional.