Mucho antes de que la cadena de montaje mejorara la producción de automóviles, la humanidad buscaba formas de hacer las cosas mejor, más rápido y con menos esfuerzo.
Para las iglesias, la tecnología del siglo XXI ofrece múltiples formas de automatizar tareas.
He aquí algunas preguntas que debe hacerse si está interesado en automatizar las tareas de la iglesia.
¿QUÉ ES LA AUTOMATIZACIÓN Y SI ESTA ES ALGO BUENO?
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Techopedia define la automatización como "la creación y aplicación de tecnologías para producir y suministrar bienes y servicios con una intervención humana mínima".
Uno de los principales beneficios de la automatización es la reducción de costos de la mano de obra humana. Dado que las iglesias suelen funcionar con un personal mínimo y muchos voluntarios, los beneficios de la automatización no siempre pueden medirse en ahorro de mano de obra. Además, el servicio es un ministerio primordial de la iglesia.
- ¿Tiene sentido reducir o eliminar actividades que son desempeñadas por personas que desean servir? Para determinar si la automatización es algo bueno, considere lo siguiente:
- ¿Mejorará esta tecnología la calidad del trabajo?
- ¿Ayudará esta tecnología a evitar el despilfarro?
- ¿Puede la tecnología ayudar a completar esta tarea de forma más higiénica?
- ¿Puede la implantación de la tecnología ayudar a liberar personas o recursos que sería mejor emplear en otros lugares?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es afirmativa, puede que merezca la pena plantearse la automatización.
¿QUÉ PUEDE AUTOMATIZARSE?
La mayoría de las iglesias ya automatizan algunos servicios. MailChimp, ActiveCampaign y MailerLite son programas que envían correos electrónicos masivos. Las bases de datos permiten a las iglesias recopilar y rastrear digitalmente la información de contacto y de donaciones. Al explorar estos programas, es posible que encuentre más formas de automatizar la comunicación.
Por ejemplo, además de distribuir boletines semanales, la automatización del correo electrónico puede permitirle enviar felicitaciones de cumpleaños personalizadas a los feligreses o mensajes de bienvenida a los visitantes que acuden por primera vez. El software de gestión de iglesias ofrece la posibilidad de organizar y gestionar diversas tareas.
¿Sigue pidiendo a los invitados que llegan por primera vez que rellenen una tarjeta de papel? Un programa de software puede ayudarle a recopilar, almacenar y utilizar esos datos de forma digital.
¿Alguien de su personal tiene que hacer una docena de llamadas para organizar el flujo de trabajo de su evento misionero? El software de gestión de la iglesia puede enviar recordatorios digitales, proporcionar información importante a los voluntarios y ayudarle a realizar un seguimiento sencillo de las tareas. Los procesos automatizados de asistencia y donaciones pueden alertarle de posibles problemas o necesidades para que pueda atender mejor a su congregación.
He aquí otras formas de utilizar la automatización en la iglesia:
- Utilice un programa para el registro electrónico de entrada y salida y para imprimir etiquetas con los nombres de los niños.
- Incluye chatbots en tu sitio web que respondan a las preguntas básicas de los usuarios.
- Cree formularios en línea para el registro y la confirmación de eventos.
- Automatice la comprobación de antecedentes, la formación y la gestión de tareas de los voluntarios.
- Ofrezca opciones de donación por SMS y notas de agradecimiento digitales.
- Involucrar a los participantes en iniciativas de discipulado digital. Envíe materiales por SMS o correo electrónico.
- Utilizar un sistema de llamadas masivas o mensajes de texto para recoger y compartir peticiones de oración u otra información importante.
- Organizar y gestionar trenes de comida en línea para los necesitados
¿LA AUTOMATIZACIÓN DESPERSONALIZARÁ EL MINISTERIO?
La Iglesia es personal. La gente no quiere ser reducida a un número o a un nombre más. Por lo tanto, la automatización debe utilizarse con prudencia. La tecnología es una herramienta y debe utilizarse adecuadamente.
Por ejemplo, un programa de software para iglesias puede ayudarle a controlar la asistencia y notificarle la ausencia persistente de un feligrés. Esto es beneficioso si da lugar a que alguien controle a esa persona y a que haya menos personas que falten. No es beneficioso si nadie hace un seguimiento.
Investigar a los voluntarios es una tarea laboriosa pero esencial. Los voluntarios potenciales pueden solicitar un puesto digitalmente, y un programa puede realizar una comprobación automática de antecedentes, pero el proceso es deficiente si termina ahí. Alguien debe comprobar las referencias, realizar una entrevista y examinar las cuentas de la persona en las redes sociales.
Una vez aprobada la solicitud, se puede ofrecer formación digital, pero el líder de la iglesia debe estrechar la mano de los voluntarios y darles la bienvenida al equipo.
La automatización funciona mejor cuando ayuda a la iglesia a participar de forma más eficaz. Nada puede reemplazar las interacciones cara a cara, pero la automatización puede ayudar a reducir los errores humanos y aumentar las oportunidades para una comunicación más frecuente y de mejor calidad.
Tricia K. Brown es autora, editora, conferencista y maestra de Biblia. Además de ser esposa y madre, es dueña de The Girls Get Together, donde junto a su equipo provee programas para mujeres en iglesias y organizaciones. Consiga en Amazon su último libro: A Year of Yearning: A 12-Month Devotional to Help You Study God's Word More.